Wiele organizacji stoi przed pozornie błahym wyborem, jak wybrać najlepszy dystrybutor wody do firmy? Przecież to tylko urządzenie wydające wodę, niezbyt skomplikowane. Często prawda jest całkiem inna, a brak stosownej atencji na początku skutkować może nieprzyjemnymi skutkami po latach. Warto zatem poświęcić nieco czasu i energii aby dokonać najlepszego możliwego wyboru. Nie, cena nie powinna odgrywać kluczowej roli w rozważaniach, ale oczywiście jest szalenie istotna. Co zatem jest ważne przy podejmowaniu decyzji? Czym się kierować?

1. Funkcje

Każdy dystrybutor wydaje wodę – to oczywiste. Jednak czy zawsze potrzebujemy jej każdego rodzaju? Prawdopodobnie chcielibyśmy mieć jak największą możliwość wyboru ale to w sposób oczywisty podnosi koszt użytkowania. Takie maszyny są po prostu zauważalnie droższe od podstawowych rozwiązań z wodą zimną i gorącą. Warto zatem przeanalizować potrzeby pracowników i na tej podstawie stworzyć wariant a i wariant b. Pierwszy, nasz preferowany, uwzględnia wszystkie uwagi pozostałych osób, podczas gdy drugi jest jego tańszą wersją, zamiennikiem okrojonym z funkcji wskazywanych najrzadziej jako konieczne.

Funkcje dystrybutorów wody możemy ogólnie podzielić na kilka zbiorów gdzie łatwo zauważyć, że wyróżnikiem jest funkcja wydawania wody gazowanej:

• PREMIUM: woda zimna, naturalna (ambient/temp. pokojowa), gazowana i gorąca
• PREMIUM: woda zimna, gazowana i gorąca
• PODSTAWOWY: woda zimna i gorąca
• PODSTAWOWY: woda zimna, naturalna (ambient/temp. pokojowa) i gorąca

Jeśli dystrybutor wody do firmy może być urządzeniem z wyższej półki, o lepszych parametrach i wykonaniu, wówczas najprawdopodobniej decydować będzie design, a w drugiej kolejności cena. To bardzo komfortowe rozwiązanie ale wiemy, że w rzeczywistości nawet duże firmy nie lubią przepłacać za produkt o bardzo zbliżonej jakości do tego z nieco niższej półki. Tym samym ów scenariusz ma raczej niewielkie szanse na realizację.

Z uwagi na podaż modeli oraz konkurencję rynkową najczęściej firmy po prostu porównują kilka ofert i wybierają urządzenie według nich najlepsze i najciekawsze. Jeśli dystrybutory wody mają podobne funkcje, a ich design jest podobny, to w sposób naturalny ostatnim faktorem jest cena. Tu można byłoby postawić kropkę… ale czyniąc to wpadniemy do misternie uszytej pułapki o nazwie „generowanie oszczędności”.

2. Koszty

Bardzo wiele firm, szukając najlepiej dopasowanego urządzenia, stara się maksymalnie skrócić proces podejmowania decyzji i zamknąć go w haśle „cena”. To prawda, że w Polsce ciągle modnym jest powiedzenie „cena czyni cuda”, ale równie skutecznym jest działanie logiczne gdzie ściera się szybkość, jakość i rzeczony koszt. Implementując je do branży dystrybutorów wody można powiedzieć, że nie da się zapewnić firmie taniego urządzenia o wysokiej jakości i świetnych parametrach wydajności. To tak nie działa. Na co warto zatem zwrócić uwagę?

• Czy koszty (mam nadzieję) regularnych przeglądów urządzenia nie obciążają klienta?
• Czy (w wersji premium) wymiana butli z CO₂ jest dodatkowo płatna?
• Czy miesięczny koszt najmu dystrybutora wody do firmy zawiera wszystkie ponadnormatywne koszty obsługi czy też będziemy zaskakiwani kosztami na fakturach?
• Jeśli maszyna ulegnie awarii, kto ponosi koszty przywrócenia jej funkcjonalności?
• Czy awaryjna wizyta technika do urządzenia w wyniku błędu użytkownika jest usługą płatną?

Tego rodzaju pytania można wielokrotnie mnożyć, ale zawsze dojdziemy do tego samego wniosku – cena ofertowa najczęściej nie jest finalnym kosztem usługi.

To nie jest tak, że najlepsza oferta to taka, która w czynszu zawiera wszelkie koszty dodatkowe i pochodne. Aby wybrać najlepszy dystrybutor wody do firmy należy po prostu przeanalizować różne scenariusze pojawiające się nam po drodze w głowie. Oferent niekoniecznie musi dobrze znać specyfikę naszej branży i tym samym może nie być w stanie przewidzieć turbulencji związanych choćby z montażem czy dalszymi serwisami. Mając jednak większość zmiennych powinien tak skalkulować usługę, aby wszelkie zmienne wpływające na cenę były widoczne jak na dłoni. Na koniec i tak klient podejmuje decyzję, czy miesięczny czynsz powinien uwzględniać dodatkowe (jeśli są) opłaty z tytułu świadczeń ponadnormatywnych czy też woli jego zazwyczaj niższą wartość i ewentualne koszty dodatkowe ad hoc.

3. Środowisko

Często pomijany a bardzo istotny element układanki to otoczenie, w którym urządzenie ma pracować. Tak długo jak mówimy o np. biurze nie ma sensu na siłę szukać wyzwań dla dystrybutora wody. Jeśli jednak zainstalujemy go np. w pomieszczeniu o podwyższonej wilgotności bądź zapyleniu sprawa nie jest już tak oczywista. Nowoczesne dystrybutory wody są często naszpikowane delikatną elektroniką, czujnikami i dodatkowymi systemami podnoszącymi komfort ich użytkowania. Każdy z tych elementów nie znosi warunków, które także dla człowieka nie są zbyt przyjazne. Z czasem obudowa może tracić swój blask, a drobne i chwilowe usterki przekształcać się w poważne awarie. Tego oczywiście nie chcemy.

Najlepsze rozwiązanie? Opisać miejsce usadowienia dystrybutora na tyle dokładnie, aby firma oferująca mogła dobrać najlepszy z dostępnych modeli. Tutaj nie ma drogi na skróty. Kierując się tylko ceną możemy w krótkim czasie mieć do czynienia z niekomfortowymi awariami i wizytami serwisu. Te w perspektywie czasu najczęściej będą oznaczały dodatkowe koszty. Lepiej więc przedstawić fakty.

4. Obłożenie

Dystrybutor wody do firmy nie może zastępować kranu, który został stworzony do innych celów. Tym samym nie można oczekiwać aby urządzenie chłodzące i grzejące wodę miało porównywalną wydajność. Dobrą zasadą jest określenie maksymalnej liczby użytkowników dystrybutora na ok. 40-50 osób, co przy większej liczbie pracowników powinno skłaniać do montażu kolejnych urządzeń. Dlaczego narażać się na dodatkowe koszty? Czy na pewno nie wystarczy jedna maszyna? Nie, nie wystarczy.

Po pierwsze, pracownicy chcieliby zapewne nie przemierzać 100 m za każdym razem gdy chcą napełnić szklankę, prawda? Mówimy zatem o racjonalnym rozmieszczeniu dystrybutorów wody i unikaniu tzw. gniazd (wiele urządzeń w jednym miejscu). Po drugie, w przypadku awarii jedynego dystrybutora nie będzie alternatywy i trzeba czekać na technika. Po trzecie, zbyt mała liczba urządzeń spowoduje ich ponadnormatywne zużycie i brak zaspokajania na bieżąco potrzeb pracowników. Tego rodzaju oszczędność jest zatem proszeniem się o problemy.

Jak zatem wybrać idealny dystrybutor wody do firmy?

Tak samo jak zbudować wymarzony dom. Wszystko zaczyna się od określenia potrzeb, rozpisania planu umieszczenia urządzeń kończąc na liczbie dystrybutorów wody i ich funkcjach. Dobrze przemyślane oczekiwania na pewno nie będą drogim rozwiązaniem, a raczej wygenerują wymierne oszczędności. Kluczem do sukcesu jest również jasne artykułowanie oczekiwań i unikanie pułapek pt. „wygrywa najniższa cena”. Czy Dello jest w stanie wyręczyć w tym firmy? Oczywiście!

Wystarczy kontakt z nami, a resztą zajmiemy się wedle oczekiwań klienta.